FAQ

※操作方法などはコラムにまとめていますのでそちらをご覧ください。
・MT4関連のコラム

~サービスについて~

■どのように依頼すればいいですか

まずはお問合せフォームからお客様の実現したいことを教えてください。
メニューにないサービスのご相談でも結構です。
基本はメールでのやりとりとなりますが、ご希望であればスカイプ・電話(こちらからかけます)・LINEでも対応可能です。

■どんな手法でもEAにできますか

計算式が分かり必要なヒストリカルデータがあればたいていの手法は可能です。
「MT4にない情報(例:トヨタの株価)を参考にドル円を売買する」といった一見無理そうなことでも実はできたりしますのでまずはお問合せください。
ただ、計算式に落とし込む必要がありますのでライントレードのように人によって見方が違うものは難しいです。

以下の例のように条件をはっきり書いていただけるとやりやすいですが、曖昧な表現でもこちらでアレンジして提案します。
例1:「上昇傾向にあれば」ではなく「終値がSMAより上にあれば」
例2:「レジスタンスラインを割ったら」ではなく「○○期間安値を下回ったら」

なお運営者の技術力を超えるような案件は素直にできませんとお答えします。

■利益を出せるようにアドバイスしてください

非常によくいただく要望なのですが、投資判断に関し助言(アドバイス)を行うためには投資助言・代理業の登録が必要となります。
具体的な売買指示でなければ問題ないらしいのですが、当社はあくまでもソフトウェア製作を行うという位置づけのため現状は「お客様の設計図どおりにソフトが動く」ためのアドバイスに留めなければいけないという事情があります。
論理的におかしい箇所やトレーダーとしての経験則などはお話することができますが、「こうすれば儲かりますよ」といったアドバイスは基本的にできません。

またアドバイスを行うことでせっかくのロジックを潰してしまう可能性も危惧しています。
あくまでも「お客様のソフトウェア製作のお手伝い」というスタンスで運営していますのでご了承ください。

■ちゃんと思ったとおりの物になるか心配です

事前にやりとりを行い共通認識がされてから製作を行います。
ただし場合によっては作ったものを適宜修正した方が効率よく作業が進むこともあるため、そうしたやり方で製作することもあります。
いずれにせよ完成まで責任をもって取り組みますのでご安心ください。
サービスの評価はお客様の声をご覧ください。

■もし利益が出なかった場合(損失が出た場合)は責任をとってくれますか

当方でできることは、「お客様からいただいたロジックに基づいてプログラムを製作する」までです。
それが利益を生むかの保証はできませんし、損失が出ても責任は負いかねます。

プログラムが正しく動作しなかった場合は適宜修正を行いますが、不具合・誤動作による損失は補償できません。
まずはデモ口座で動作確認をしっかりと行っていただくようお願いします。
使用後、修正してほしい箇所が出れば対応します(1ヶ月以内は無料、ただし大幅な修正は追加料金を請求することもあります)

■足・通貨ペアによる制限はありますか

ありません。
「15分足のUSDJPYで売買するEAを作って欲しい」と依頼があった場合でも、基本的にどの通貨ペア・時間軸でも稼動できるように作ります。
pipsを目安としたロジックを組む場合、通常は業者によってパラメータの切り替えが必要になりますが、それもEA内部で完結させるようなコードにします。

■著作権の取扱いはどのようになっていますか?

2018年3月以降のご注文は全てソースコード渡し・著作権譲渡となります。
販売等ご自由にお使いください。
※著作権表記の変更はお客様自信でお願いします。変更方法はこちら

~お支払いについて~

■支払い方法を教えてください

銀行振り込み・クレジットカード・PayPalが使えます。
その他ご希望があればできるだけ対応します。

■後払い・分割払いは可能ですか

料金は全額前払いのみとさせていただきます。
クレジットカードはpaypalでは一括払いになりますが、支払い後カード会社のカスタマーセンターへ電話すると分割払いに変更してくれます。

■請求書・領収書は発行できますか

希望の旨仰っていただければ発行します。PDFをメールで送る形になります(電子データでの発行となりますので5万円以上でも収入印紙は必要ありません)
但し書きはサービス名になりますが、「自動売買ソフト製作費用」等実態と乖離しないものであれば対応します。「化粧品」など明らかに違うものは不可です。

■海外在住ですが製作は可能ですか?

海外送金に対応している銀行口座もご案内できますが手数料が高いため通常はクレジットカードでお支払いいただきます。
MasterCard、VISA、AmericanExpress、JCB、Discover、UnionPayのいずれかのブランド付帯のカードであればお住まいの国で発行されたものでもご利用いただけます。
ただし請求は「円」のため、ご利用の通貨によっては為替換算手数料がカード会社から請求される場合があります。

■返品はできますか

商品の特性上返品は承れませんが、プログラムが正しく動作しなかった場合は適宜修正を行います。
基本的にお客様が納得するまでお付き合いするスタンスで運営していますので、特殊なケース以外で返品を要求されたことはありません。
サービスの評価はお客様の声をご覧ください。
※「お客様が納得するまで」とは「当初考えていたものになるまで」を意味します。「利益が出るようになるまで無限回やり直す」ということではありません。

運営について

■責任者は誰ですか、個人情報の取扱いは問題ありませんか

詳しくはこちらをご覧ください。
特定商取引法に基づく表記
個人情報保護方針

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